En Viaje en Autocaravana (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro/a”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web https://viajeenautocaravana.com/ (en adelante, “el Sitio”) y/o contratas nuestros servicios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Identidad: Viaje en Autocaravana (o el nombre comercial/razón social que corresponda)
- Dirección: (Dirección postal o fiscal de la empresa)
- Teléfono: 617 92 76 40
- Email de contacto: info@viajeenautocaravana.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito u otros medios de pago (si corresponde).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.
- Otros datos que el usuario decida compartir de manera voluntaria (por ejemplo, en formularios de contacto, solicitudes de reserva, etc.).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y servicios: Tramitar solicitudes de alquiler de autocaravanas y campers, formalizar contratos, gestionar pagos, etc.
- Atención al cliente: Responder consultas, peticiones o incidencias a través de nuestros canales de contacto (teléfono, email, WhatsApp).
- Comunicaciones comerciales: Enviar información promocional o newsletters sobre nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
- Mejora del sitio web: Analizar la navegación y comportamiento del usuario para mejorar la experiencia y los contenidos de nuestra página.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar facturación, contabilidad y cualquier otro requisito exigido por la normativa vigente.
4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Ejecución de un contrato: Cuando contratas nuestros servicios de alquiler o realizas una reserva.
- Consentimiento expreso: Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o facilitas datos de forma voluntaria a través de formularios.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario, así como para gestionar reclamaciones o incidencias.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con las normativas aplicables (por ejemplo, fiscales, contables, de protección de datos, etc.).
5. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En términos generales:
- Datos de facturación: Se conservarán por el período que exija la legislación fiscal.
- Datos de contacto: Se mantendrán mientras dure la relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.
- Comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago, compañías de seguros, proveedores de asistencia en carretera, etc.) o exista una obligación legal. En tales casos, nos aseguraremos de que dichos terceros cumplan con la normativa de protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de utilizar servicios de terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios de email marketing, almacenamiento en la nube, etc.), nos aseguraremos de que cumplan con medidas de seguridad adecuadas y ofrezcan garantías equivalentes a las exigidas por la legislación de la Unión Europea (Cláusulas Contractuales Tipo, adhesión al Privacy Shield -si aplica-, etc.).
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portar tus datos a otro responsable de tratamiento, en los supuestos legalmente previstos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una comunicación escrita a la dirección postal indicada anteriormente o al correo electrónico info@viajeenautocaravana.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando copia de tu documento de identidad.
Si consideras que se han vulnerado tus derechos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos.
10. POLÍTICA DE COOKIES
Este Sitio utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar más detalles en nuestra [Política de Cookies] (enlazar a la página correspondiente).
11. MENORES DE EDAD
Los servicios de la Empresa no están dirigidos a menores de 18 años. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos. Se recomienda revisar esta página de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
13. CONTACTO
Si tienes cualquier duda, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@viajeenautocaravana.com
- Teléfono: 617 92 76 40
Fecha de última actualización: 24 de febrero de 2025